Анализ внешней среды организации

Определим факторы макросреды предприятия, используя матрицу PEST - анализа (см. табл.1).

Проводя данный анализ, мы учитываем следующие группы факторов: политико-правовые; экономические; технологические; социокультурные.

Таблица 1

PEST - анализ

Далее определим факторы микросреды предприятия, используя критерии оценки деятельности предприятия со стороны заинтересованных групп.

К заинтересованным группам предприятия относятся: покупатели, акционеры, правительственные органы, профсоюзы, кредиторы, поставщики, конкуренты, общественность. Рассмотрим их влияние на деятельность предприятия ОАО "Электроисточник" более подробно.

покупатели:

цена, соответствующая качеству;

высокий уровень сервиса;

послепродажное обслуживание;

бесплатное гарантийное обслуживание;

доступность товара.

акционеры:

стоимость ценных бумаг (акций) на рынке;

наличие хороших дивидендов;

возможность влиять на управление.

правительственные органы:

уплата налогов;

исполнение законов.

профсоюзы:

уровень занятости;

уровень зарплаты;

режим труда.

кредиторы:

надежность;

уверенность;

своевременное выполнение контрактов.

поставщики:

своевременное исполнение платежей;

выполнение условий контрактов;

конкуренты:

снижение инновационной деятельности;

низкая скорость проникновения на отраслевые рынки;

снижение объема продаж.

общественность:

охрана окружающей среды;

благотворительность;

создание рабочих мест;

спонсорство;

вклад в развитие общества в виде уплаты налогов.

Теперь определим веса собранных факторов для предприятия и оценим готовность предприятия к реакции на данные факторы внешней среды, на основании формы EFAS (см. табл.2).

Таблица 2

EFAS - анализ